เพราะเครือบริษัท ที.โอ.กรุ๊ป ถูกก่อตั้งโดยความรักและศรัทธาในงานอาชีพเภสัชกรรม เพื่อต้องการให้คนในสังคมมีคุณภาพชีวิตที่ดี ช่วยลดการถูกเอาเปรียบจากการขายยาที่ราคาไม่ยุติธรรม และสร้างความภาคภูมิใจให้กับประเทศไทย ในแง่ความมีนวัตกรรม การวิจัยและพัฒนา สร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ในเรื่องมาตรฐานของการผลิตและผลิตภัณฑ์
จิตมุ่งมั่น หมั่นพัฒนา
ผลิตยาดี มีคุณภาพสูง
จูงใจลูกค้า ราคายุติธรรม
ด้วยความมุ่งมั่นของผู้บริหาร ด้วยความตระหนักของพนักงานทุกคนในการจะบรรลุถึงความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า
จึงได้กำหนดแนวทางปฏิบัติไว้ดังนี้
1.ยึดมั่นในนโยบาย และเน้นการพัฒนาระบบบริหารคุณภาพอย่างต่อเนื่อง โดยต้องมีการทบทวนตามความเหมาะสม
2.พัฒนาเรื่องของประสิทธิภาพการผลิต เพื่อให้ยาที่ผลิตมีคุณภาพดี
3.มุ่งเน้นการควบคุมคุณภาพของยาที่ผลิต เพื่อให้ได้มาตรฐานตรงตามข้อกำหนดที่ขึ้นทะเบียนไว้ต่อทางสำนักงาน
คณะกรรมการอาหารและยา
4.จัดระบบการจัดซื้อในปริมาณสูง และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ราคายุติธรรมและตรงตาม
ความต้องการของลูกค้า
5.เน้นการบำรุงรักษาเครื่องมือ เครื่องจักรให้มีประสิทธิภาพในการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
6.ปลูกฝังจิตสำนึก และอบรมให้บุคลากรให้มีความตระหนัก ความรู้ ทักษะ ความสามารถ ในการปฏิบัติหน้าที่ตาม
ที่ได้รับมอบหมาย และมีความรับผิดชอบอย่างถ่องแท้ ต่อนโยบายคุณภาพ โดยจัดให้มีการสื่อสาร และอบรมไห้
ความรู้เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องไม่ทางตรงก็ทางอ้อม
7.สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้ทันตามกำหนด ราคายุติธรรม รวมถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์
ที่ดีระหว่างลูกค้าและองค์กร
8.เพิ่มศักยภาพการเป็นบริษัทผลิตยาชั้นนำ ด้านคุณภาพและด้านนวัตกรรม
